Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautusoikeus

Sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. EU-asiakkailla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen viimeisen tuotteen toimituksesta, ilman syyn ilmoittamista.

Palautuksen edellytykset

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotelaput kiinni. Tarvitset kuitin tai ostotositteen.

Tuotteemme ovat käsintehtyjä — pienet eroavaisuudet ovat osa tuotteen ainutlaatuisuutta, eivätkä ne ole palautusperuste.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus asiakastilisi kautta osoitteessa https://account.vioris.fi tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen noora@vioris.fi.

Jokaisen tilauksen mukana toimitetaan valmiiksi maksettu palautuskortti. Liimaa se paketin päälle ja vie paketti postipisteeseen — erillistä palautuslupaa ei tarvita.

Palautuskulut

Palautus on sinulle maksuton. Palautuskortti on valmiiksi maksettu ja toimitetaan tilauksen mukana.

Hyvitys

Ilmoitamme palautuksen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• Räätälöityjä tai personoituja tuotteita
• ALE-kokoelman tuotteita
• Lahjakortteja

 

• Vauriot ja virheet

  Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä noora@vioris.fi heti vastaanottamisen jälkeen. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva.