Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei täytä odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen seuraavin ehdoin:
Palautusaika
Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita alkuperäispakkauksineen.
Huomio käsintehtyihin tuotteisiin
Tuotteemme ovat käsintehtyjä, ja pieniä eroavaisuuksia voi esiintyä. Nämä eivät ole virheitä, vaan osa tuotteen ainutlaatuisuutta. Otathan tämän huomioon ennen palautuspäätöstä.
Palautuskulut
Palautus on asiakkaalle maksuton. Vioris vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista.
Ota aina yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen noora@vioris.fi, jotta saat tarkemmat palautusohjeet ja palautustunnuksen.
Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa, otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen vioris.noora@gmail.com mahdollisimman pian. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva tuotteesta, niin käsittelemme asian nopeasti.
Hyvitys
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen. Hyvityksissä voi kestää enintään 14 päivää.
Palautusoikeuden ulkopuolella
Palautusoikeus ei koske:
Räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita
Hygieniatuotteita, kuten korvakoruja, jos sinetti on rikki
