Palautus

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei täytä odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen seuraavin ehdoin:

 

Palautusaika

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita alkuperäispakkauksineen.

 

Huomio käsintehtyihin tuotteisiin

Tuotteemme ovat käsintehtyjä, ja pieniä eroavaisuuksia voi esiintyä. Nämä eivät ole virheitä vaan osa tuotteen ainutlaatuisuutta. Otathan tämän huomioon ennen palautuspäätöstä.

 

Palautuskulut

Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Suosittelemme säilyttämään lähetyksestä todisteen.

 

Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen vioris.noora@gmail.com mahdollisimman pian – liitä mukaan tilausnumero ja kuva tuotteesta.

 

Hyvitys

Hyvitämme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen. Hyvityksissä voi kestää enintään 14 päivää.

 

Palautusoikeuden ulkopuolella

Palautusoikeus ei koske:

• Räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita
• Hygieniatuotteita, kuten korvakoruja, jos sinetti on rikki